FAQ
Levertijd
Plaats je een bestelling op een werkdag vóór 17:00? Dan wordt je pakket normaal gesproken de volgende werkdag geleverd binnen Nederland. Voor België is de levertijd meestal 1–2 werkdagen. Bestel je vanuit een ander EU-land, dan zie je de exacte opties tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat wij afhankelijk zijn van externe vervoerders, waardoor onverwachte vertragingen kunnen ontstaan. We doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
Bezorging
Wij verzenden naar vrijwel alle landen binnen Europa. Tijdens het afrekenen kun je direct zien welke verzendopties beschikbaar zijn. Wil je je pakket liever naar een afhaalpunt laten sturen? Dat kan via de Track & Trace nadat je bestelling is verzonden.
Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn scherp geprijsd. De exacte kosten worden getoond bij het afrekenen. Bestellingen vanaf €100,- worden gratis verzonden binnen NL. Bestellingen vanaf €130,- worden gratis verzonden binnen BE.
Track & Trace
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail. Hiermee volg je eenvoudig de status van je zending en kun je eventuele bezorgvoorkeuren wijzigen.
Verkeerde gegevens ingevuld?
Heb je per ongeluk een verkeerd e-mailadres of afleveradres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@desertnote.nl Dan kijken we mee naar een oplossing.
Retourneren
Producten die ongeopend en ongebruikt zijn, kun je binnen 14 dagen retourneren. Bekijk onze retourvoorwaarden voor alle details. Neem contact met ons op om de retourinstructies te ontvangen. Wil je eerst proberen? Bestel dan een sample of kom langs in onze showroom (op afspraak).
Samples
Veel van onze geuren zijn ook verkrijgbaar als sample. Via onze Sample Service ontdek je eenvoudig welke opties beschikbaar zijn.
Annuleren
Is je bestelling nog niet verzonden? Dan kunnen we deze meestal nog annuleren. Neem hiervoor snel contact met ons op.
Producten toevoegen
Na het afronden van een bestelling kan deze niet meer worden aangepast of aangevuld, ook niet wanneer de waarde hetzelfde blijft. Je kunt uiteraard altijd een nieuwe bestelling plaatsen.
100% originele producten
Wij verkopen uitsluitend authentieke, originele producten van officiële en betrouwbare leveranciers.
Betaalmogelijkheden
Bij Desertnote.nl kun je veilig betalen via o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Klarna en andere gangbare betaalmethoden. Betalingen worden altijd beveiligd verwerkt.
Kortingen & acties
Regelmatig hebben wij speciale aanbiedingen. Houd er rekening mee dat prijzen kunnen variëren en dat we geen compensatie bieden wanneer een product ná aankoop in prijs daalt. Blijf op de hoogte via onze nieuwsbrief of social media.
Tenzij anders aangegeven kunnen kortingscodes niet gecombineerd worden. Kortingen en acties kunnen per product, collectie of hoeveelheid verschillen. We behouden ons het recht voor een actie te wijzigen of te beëindigen.
Nog vragen?
Ons team helpt je graag verder. Mail ons gerust via info@desertnote.nl